歡迎來到我們的全新系列專題，我們將在此介紹「THIS WAY UP」數位推廣大使。
我們近期邀請了致力於將線上心理健康與福祉課程整合至臨床實務的醫療專業人員，與我們分享他們的經驗。我們希望能從這些數位推廣大使口中，第一手了解「THIS WAY UP」如何強化他們的臨床實務並支援其個案。我們提出了 5 個問題，以更深入了解他們的經驗。
感謝所有使用「THIS WAY UP」的臨床醫師，感謝你們持續的支持！
Rosie Ross 是一位全科醫師，常駐於新南威爾斯州科夫斯港，她特別關注中年女性健康，並積極推廣生活型態醫學。
您當初是如何開始在臨床實務中嘗試數位心理健康工具的？
我將數位心理健康整合至臨床實務的過程，起初是基於務實的考量。為了維持我的第二級心理策略（Level 2 Focused Psychological Strategies）資格，我完成了一門線上電子心理健康課程。這不僅是為了完成規定，我決定使用數位心理健康工具，是源於對全人照護的承諾，以及我意識到這些數位工具能顯著增強我所提供的支援。
在修習課程的過程中，我接觸到了各種數位心理健康平台。其中，THIS WAY UP 網站因其友善的操作介面，以及涵蓋了我個案常見問題的廣泛線上課程，讓我印象深刻。
我很欣賞該平台能免除通常 59 美元的費用，這消除了個案獲取額外心理健康資源的經濟障礙，讓他們能更輕鬆地使用這些工具。因此，我開始將「THIS WAY UP」的特定課程納入治療計畫中。例如，飽受慢性疼痛困擾的個案，現在可以透過針對性的線上課程來輔助我們的諮商。同樣地，那些受焦慮或憂鬱所苦的個案，也發現這些數位資源是我們面對面治療的絕佳輔助。
您當初對數位心理健康最大的疑慮是什麼？又是如何克服的？
個案治療成功的關鍵，很大一部分在於我與他們之間建立的連結與信任。起初我擔心數位工具可能會讓治療過程變得缺乏人情味。為了克服這點，我採取了混合式方法，將「THIS WAY UP」的數位心理健康課程作為常規諮商的輔助，而非替代方案。
使用「THIS WAY UP」有哪些好處？
過去幾年，我所在地區的心理師轉診人數與等待時間皆有所增加。我開始將「THIS WAY UP」心理健康課程納入治療計畫，旨在提供即時的治療資源，鼓勵並協助個案主動參與自我照護，並填補等待首次心理諮商期間的空窗期。根據個案的回饋，當他們最終見到心理師時，線上心理健康工具所打下的基礎，有助於提升面對面治療的成效。
您是否有可以分享的數位心理健康成功案例？
Sarah（化名）是一位 48 歲的專業人士，她原本能妥善平衡高壓的職涯與家庭生活，但近期卻深受健康焦慮所苦。這種焦慮開始影響她的日常生活，因此我建議她使用「THIS WAY UP」的健康焦慮課程。由於該課程具備彈性且易於在我們預約的諮商空檔間使用，非常適合她忙碌的生活型態。
課程進行三週後，我收到一封自動郵件，顯示 Sarah 的焦慮評分顯著上升。數位平台的這項功能極具價值，讓我能遠端監測她的心理狀態。我隨即為她安排了隔天的後續諮商。
在諮商過程中，我們發現近期工作與家庭壓力的增加加劇了她的焦慮。我們深入探討了觸發因素，並仔細檢視了她在課程中學到的應對策略。Sarah 認為課程中的練習，特別是那些專注於覺察焦慮思考模式的練習，對她非常有幫助。我們針對她當下的情況微調了這些策略，並在諮商中練習了正念與減壓技巧。
過去六個月，Sarah 的進步非常驚人。她積極參與數位課程，不僅習得關鍵技能，更在管理心理健康方面獲得了掌控感。曾經困擾她生活的嚴重健康焦慮已大幅減輕。根據課程評估工具顯示，她的焦慮程度降低了 62%。
身為她的醫師，見證 Sarah 的轉變以及她重新找回對心理健康的掌控感，讓我感到非常有成就感。
「她顯著的改善，清楚證明了將數位心理健康資源與傳統治療相結合的有效性。」
您最喜歡的 THIS WAY UP 課程、資源或功能是什麼？為什麼？
這很難選！我喜歡使用網站上整合式的「課程」首頁，向我的病患介紹 THIS WAY UP 平台。我的電腦連接了兩台螢幕；我可以將其中一台螢幕轉向病患，展示這個頁面。「為什麼要參加線上課程來支持您的心理健康？」這個問題通常能解答病患最初的疑慮。接著，我們向下捲動到標題為「針對特定心理健康困難與狀況的課程」的部分。這個部分提供了簡潔的概覽，而且卡通人物看起來很親切。點擊後可以翻轉並顯示「您將學到什麼」的摘要，詳細說明課程的見解與知識，這非常有幫助。
Lori Shore 博士是一位臨床、諮商與組織心理學家，執業地點位於維多利亞州的紐波特（Newport）。
您當初是如何開始在執業中嘗試數位心理健康服務的？
長期以來，我一直與偏鄉地區的客戶合作，他們獲得我所提供的這類特定心理治療的管道相當有限。遠距醫療與像 THIS WAY UP 這樣的數位心理健康服務，為這些客戶提供了他們原本無法獲得的治療管道。
您對數位心理健康最大的擔憂是什麼？您是如何克服這些擔憂的？
客戶在取得合適的設備與網路連線方面可能會遇到困難，要將資源提供給客戶在兩次諮商之間進行練習也具有挑戰性。我採取了靈活的方式，透過電話與網路進行服務，並定期以電子郵件將資源寄給客戶。
使用 THIS WAY UP 有什麼好處？
我將 THIS WAY UP 作為一對一治療的輔助工具。
「它在治療諮商之間提供了易於取得且具實證基礎的資源，因此能加速治療進程。」
對大多數人來說，它既容易取得又友善好用，而且不會造成太大的負擔。
您有可以分享的數位心理健康成功案例嗎？
以下是一位焦慮症客戶提供的總結回饋，由於她從 THIS WAY UP 課程中獲益良多，我僅需與她進行三次諮商：
「THIS WAY UP 讓我能依照自己的時間安排課程，並在需要時重複觀看內容。我最喜歡的是，它不僅僅是閱讀文字；內容還結合了問卷、案例情境、圖像與故事，讓我能輕鬆產生共鳴並進行練習。了解並熟悉認知行為治療（CBT）的運作方式，幫助我察覺到負面的思考模式，並給予我了解如何讓自己變得更好的工具——我從沒想過這是有可能的！我完成了 THIS WAY UP 的兩門課程，並發現它非常有幫助，因此我又報名了第三門課程。我只能說，謝謝你們讓這些內容變得如此實用，且易於學習與遵循。」
您最喜歡的 THIS WAY UP 課程、資源或功能是什麼？為什麼？
我經常「開立」憂鬱與焦慮正念課程（正念增強型 CBT 課程），因為它符合我的治療方法與訓練。不過，我也收到客戶對創傷後壓力症候群（PTS）、慢性疼痛與健康焦慮課程的良好回饋。
Paul Cadzow 博士是昆士蘭州陽光海岸布德林（Buderim）Clear Sky Specialist Clinic 的精神科顧問醫師。
您當初是如何開始在執業中嘗試數位心理健康服務的？
我主要在私人精神科診所執業，但也會將病患轉介到我們當地醫院所舉辦的優秀團體課程。我之所以知道 THIS WAY UP，是因為我每週有一天在當地醫院的持續性疼痛管理服務中心工作，該中心曾參與一項計畫（且目前仍在使用）Reboot [THIS WAY UP 慢性疼痛課程]。
去年疫情爆發時，團體課程被迫中斷，我的私人與公共醫療工作也都轉為線上進行。當團體課程重新開放時，有些病患因為疫情而非常擔心前往醫院或參加團體活動。在那段期間，我開始更頻繁地開立 THIS WAY UP 提供的數位認知行為治療（d-CBT）課程，並為病患帶來了顯著的成效。
您對數位心理健康最大的擔憂是什麼？您是如何克服這些擔憂的？
最大的挑戰在於患者沒有落實使用數位心理健康計畫的建議，或是開始後卻未能完成。由於我仍在持續看診（且可以查看他們的註冊與進度），我會將缺乏進度或參與度視為一個契機，與他們討論原因，並說明我認為該計畫為何有幫助，以及為何它能成為他們康復過程中重要的一環。
如果患者在篩檢測試中得分較高，開立處方的臨床醫師會收到通知。起初，特別是當分數高於預期，或是距離上次看診已有一段時間時，這確實會讓人擔憂。然而，這實際上反而讓我感到安心，因為我可以輕鬆掌握患者症狀分數的變化。
「有時我非常有幸能告訴他們，隨著他們的進步，分數已經有了多大的改善。」
使用 THIS WAY UP 有哪些好處？
使用 THIS WAY UP 的好處在於，患者能以有效且舒適的方式，為其病症打下良好的認知行為治療（CBT）基礎，並掌握應對挑戰的有效策略。這不僅強化了我的治療方式，更意味著部分心理教育與特定 CBT 技術的指導可以在諮商空檔間持續進行。
您有可以分享的數位心理健康成功案例嗎？
我有一位患者在職場受傷後留下了永久性的功能障礙，導致無法工作。她一直以來都是職業婦女，且在大部分的婚姻生活中都是主要經濟支柱。她覺得自己失去了自我認同，並陷入了嚴重的憂鬱。我最初為她開立了 Reboot 計畫，這強化了我和她的臨床心理師先前對她進行的治療。當疫情爆發且計畫全面免費時，她主動選擇參加了其中一項「憂鬱症計畫」，隨後註冊並完成了所有對她開放的課程。這不僅幫助她對自身處境有了更細膩的理解，並讓她感到有能力採取適當策略來應對挑戰，更激發了她對學習新事物的信心。她後來報名了培訓課程，並開始轉職從事體力負擔較輕的工作。
您最喜歡的 THIS WAY UP 課程、資源或功能是什麼？為什麼？
我最喜歡的功能是能夠追蹤患者的進度，並查看他們在多項標準篩檢測試中的症狀分數。這不僅有助於監控他們的進度，也能用來提供回饋與鼓勵。
Leah Pischek Simpson 博士是昆士蘭州棕櫚灘（Palm Beach）的臨床心理師。
您當初是如何開始在執業中嘗試數位心理健康服務的？
大約 18 個月前，我決定與一位患者在諮商期間使用 THIS WAY UP 平台，共同完成社交焦慮計畫。他當時對某些概念感到困惑，我便建議或許我們可以一起進行。這對他來說是一個很棒的方式，讓他能在不覺得「愚蠢」的情況下，閱讀並應用相關資訊。計畫中的角色經常會提出同樣的問題，這讓患者感到放鬆且自在。
我也將此作為家庭作業，提供給一些希望在諮商空檔學習更多內容的客戶。
您對數位心理健康最大的擔憂是什麼？您是如何克服這些擔憂的？
擔心患者只是草草瀏覽投影片而沒有吸收資訊；或是擔心計畫內容過於理論化，與現實脫節。
因此，我開始尋找易於理解、不會過於沉重且貼近生活的計畫。費用也是考量因素之一——它價格實惠，且在 COVID 期間是免費的。這就是 THIS WAY UP 計畫成為我執業一部分的原因。
使用 THIS WAY UP 有什麼好處？
- 長期成效評估 心理教育 可下載的講義 易於理解的資訊 感覺像是為一般大眾所寫。 格式精美——以卡通呈現但不失專業訊息 若有人需要更多時間完成模組，可以申請延長期限
您有可以分享的數位心理健康成功案例嗎？
我曾有一位患有嚴重社交焦慮的年輕男性。他平時話很少，害怕與人交談、支付諮商費用、預約看診或講電話。我們每週進行一個模組，他常說：「這聽起來就像我」。當我們進行到暴露療法（exposure ladder）時，我們在該模組停留了幾週，這對他很有幫助。他沒有感到任何壓力，我們不斷回顧計畫內容，以協助他克服焦慮。
「在完成計畫後，他的社交焦慮已大幅降低，現在能夠去上大學了，這正是他當初的目標。」
您最喜歡的 THIS WAY UP 課程、資源或功能是什麼？為什麼？
創傷後壓力症候群（PTSD）計畫。它編寫得非常好，計畫內容適用於多種創傷。額外的教材在解釋痛苦與逃避行為方面非常有幫助。計畫故事中患者所發表的評論非常「真實」，讓客戶在面對掙扎時不會感到孤單。對於特定客戶而言，這已成為我執業過程中極佳的資產。
Michael Walton 博士是 Newcastle Psychology & Health 的私人執業臨床心理師。
您當初是如何開始在執業中嘗試數位心理健康服務的？
我是在擔任臨床心理學註冊實習醫師、接受臨床心理師培訓期間，首次將數位心理健康納入治療中。
您對數位心理健康最大的擔憂是什麼？您是如何克服這些擔憂的？
起初，我對於如何使用 THIS WAY UP 網站感到有些擔憂。將數位心理健康納入臨床實務是一種全新的工作方式。但我的疑慮很快就消除了，因為該網站非常易於使用，臨床醫師可以輕鬆註冊、瀏覽並為客戶開立計畫。
使用 THIS WAY UP 有什麼好處？
「這就像我的客戶擁有了一位線上專職醫療人員，能在診所營業時間之外為他們提供支持、洞察與訓練。」
處方課程能強化並延伸我們在諮商過程中涵蓋的心理教育及實證工具與策略。THIS WAY UP 課程採匿名制，讓使用者能依個人步調彈性學習，並賦予自我掌控感。這些課程有助於加速個案解決其面臨的問題。
您有可以分享的數位心理健康成功案例嗎？
去年，我為一名患有廣泛性焦慮症的中年男性開立了 THIS WAY UP 的廣泛性焦慮症課程。由於強制封鎖與公共衛生限制，他的工作與個人壓力大增，導致症狀加劇。他認為 THIS WAY UP 的焦慮症課程資訊豐富。個案很喜歡學習關於廣泛性焦慮症及其適應性管理的方法。課程中記錄進度的個人圖表，不僅強化了他心理健康改善的成效，也提升了他的應對技巧與管理日常壓力的信心。在結合遠距醫療與面對面諮商，並配合完成焦慮症課程後，該個案僅需五次諮商便解決了原本的問題。
您最喜歡的 THIS WAY UP 課程、資源或功能是什麼？為什麼？
當個案在處方課程中完成各個結構化模組時，我能收到 THIS WAY UP 的自動提醒郵件，這對我非常有幫助。這些郵件會在個案完成心理困擾問卷且分數偏高時通知我。我可以輕鬆登入個案紀錄，檢視他們的回答，並了解他們在臨床環境之外的狀況。我很欣賞 THIS WAY UP 提供多元且經過精心設計的課程，對個案來說操作簡單。這是一個非常棒的線上臨床資源與執業輔助工具。
Emily Rickman 醫師是任職於 Frankston Pain Management 的全科醫師。
您當初是如何開始在執業中嘗試數位心理健康服務的？
疫情爆發時，我剛好加入疼痛治療團隊，當時急需一種能遠距支援病患的方式。
您對數位心理健康最大的擔憂是什麼？您是如何克服這些擔憂的？
我原本擔心病患會排斥使用或難以操作，但透過簡單的說明並以電子郵件發送課程連結後，這些問題都迎刃而解。
使用 THIS WAY UP 有什麼好處？
我可以為病患免除費用，且課程選擇相當多元。
「每一位完成疼痛課程的病患都覺得獲益良多。」
您有可以分享的數位心理健康成功案例嗎？
我的一位病患有長達 30 年的頭痛病史。透過使用 [THIS WAY UP 的 慢性疼痛課程]，他能夠積極參與治療，並運用所學技巧改善身心健康。
您最喜歡的 THIS WAY UP 課程、資源或功能是什麼？為什麼？
慢性疼痛課程 與我的病患群體最為相關，且完成該課程的病患給予了百分之百的正向回饋。
Cora Wong 醫師是任職於維多利亞州 Myhealth Doncaster Medical Centre 的全科醫師。
您當初是如何開始在執業中嘗試數位心理健康服務的？
自 2020 年疫情爆發以來，許多病患的心理健康受到嚴重影響。由於需求激增且資源取得困難，心理諮商支援有限，我深感需要提升自己的專業技能以支援病患，並尋找能協助他們的資源。
在短時間內，兩位同事向我推薦了 THIS WAY UP 的憂鬱症與焦慮症認知行為治療課程。當得知病患現在可以透過臨床醫師轉介免費使用這些課程時，我更感興趣了。我瀏覽了其中幾項課程（如失眠、壓力管理、廣泛性焦慮症課程），發現內容易於理解，對病患極具啟發性。透過這些課程，我也學會了如何更有效地向病患傳達相關概念與想法。
您對數位心理健康最大的擔憂是什麼？您是如何克服這些擔憂的？
數位心理健康服務不僅容易取得，且沒有感染 COVID-19 的風險，這對許多擔心面對面看診的病患來說是一大優勢。不過，我最大的擔憂在於病患需要具備相當程度的動力與自律才能完成課程，特別是在剛開始、尚未完全相信數位心理健康服務有效性時。我的一位同事會將課程內容作為後續追蹤與討論的工具，這有助於提升病患的責任感。此外，當我向病患強調研究顯示線上認知行為治療（CBT）的效果與臨床醫師面對面諮商相當時，效果通常很好。
使用 THIS WAY UP 有什麼好處？
這項服務易於取得且方便使用，特別適合那些無法負擔心理諮商費用、時間有限，或害怕面對面看診的病患。它能在病患等待諮商期間提供過渡性的支援與教育。我也能定期檢視病患的進度並與他們討論課程主題。
您有可以分享的數位心理健康成功案例嗎？
我的成功案例就是我自己。
「THIS WAY UP 賦予我引導並協助病患的工具，讓我在陪伴他們度過艱難時期時更有信心。」
您最喜歡的 THIS WAY UP 課程、資源或功能是什麼？為什麼？
我最喜歡的是 廣泛性焦慮症課程 和 失眠 課程。我的病患對自己的心理健康有了更深刻的洞察，並透過掌握認知思考過程，增強了改善心理健康的自主權。
Mohamed Rima 是一位私人執業的個人與關係諮商師（MACA），專精於伴侶治療與家庭暴力支援：mrcounselling.com.au
您當初是如何開始在執業中嘗試數位心理健康服務的？
我最初在私人執業中嘗試數位心理健康服務，是因為當時正在尋找能讓個案在諮商空檔進行的心理教育作業。
您對數位心理健康最大的擔憂是什麼？您是如何克服這些擔憂的？
我最擔心的就是找不到值得信賴的資源。當我發現 THIS WAY UP 時，我感到很安心，因為我知道我的客戶能從專業人士那裡獲得可靠的資訊。
使用 THIS WAY UP 有什麼好處？
我的客戶可以在諮商空檔獲得協助，而我則能追蹤他們的進度，並在諮商時與他們討論。
「這也為我們節省了許多時間，讓我們在諮商時能專注於處理其他重要的議題。」
您有可以分享的數位心理健康成功案例嗎？
一位深受憂鬱症困擾的客戶使用了 THIS WAY UP 的憂鬱症課程，並表示非常有幫助。另一位新手媽媽客戶則使用了 產後憂鬱症課程，不僅了解產後憂鬱症的成因與維持機制，還學會了新的應對工具。
您最喜歡的 THIS WAY UP 課程、資源或功能是什麼？為什麼？
我最喜歡的功能是工作表，它們是我能提供給客戶的實用工具。
若想了解我們 18 套以實證為基礎的認知行為治療（CBT）課程，請前往 THIS WAY UP。
您是 THIS WAY UP 的超級用戶嗎？請與我們聯繫 ，就有機會在我們的「數位冠軍」系列中亮相。